粘性来自牢靠的关系

国内的网站往往比较浮躁，过于注重人气的快速聚集，提升网站排名，却很少关注互动质量，潜心营造氛围。

你有自己的网络圈子么？如果你没听过MySpace和Facebook，

那答案已经很明显了。但倘若你不清楚该选择哪一类网站，则会有人告诉你：希望认识新朋友，那就上MySpace；想联络老朋友，则可以去Facebook。

表面看二者在功能上没有太多不同，无非是日志、照片、发消息、组群等等。而真正的区别在于其发展方式。举个例子，MySpace好比一条繁华的商业街，每天都有形形色色的人路过，但却很少会有人天天来逛；而Facebook则似一家特色咖啡馆，通常是朋友们相聚的场所，并且喜欢“老地方见”的大有人在。MySpace乍一看是花花世界，能够很快让你找到一些现实中不相识的人。短时间内很有新鲜感，也促使你添加了很多“好友”，但这种关系牢靠吗，这种新鲜感引发的互动能维持多久？Facebook不是一个结识陌生人的地方，假如你没有朋友在上面，登录后甚至会不知道该干些什么。但正因为这样，它保证了社区内关系的纯粹性，你可以通过这个更像是工具的平台与朋友保持联系，了解他们的近况，参加聚会等活动。而这个把现存关系网搬到互联网上的工具，普及率越高，其价值也就越大，正如同互联网本身一样。

二者的发展路线某种程度上类似于QQ与MSN。大家在刚开始用QQ的时候，会加一些陌生人随便聊天，但这种兴趣是日趋下降的，时间长了还会使得好友列表越来越乱，难以梳理。而MSN添加好友则有很强的目的性。这也解释了功能上逊色的MSN，为何能够逐渐取代QQ，在较为高端的白领用户中普及起来。

国内的网站往往比较浮躁，过于注重人气的快速聚集，提升网站排名，却很少关注互动质量，潜心营造氛围。有很多模仿Facebook的网站，以校园社区作为出发点，功能相对要丰富得多，起初人气飙升也很快，但实际上却都不知不觉的成为了MySpace。时间一长，老用户失去了新鲜感带来的兴趣，于是粘性下降，甚至流失。不过留意交友社区的人都会发现，不少网站已经逐渐意识到这个问题，开始改版甚至另起炉灶，颇有点壮士解腕的意味。洗尽铅华，目的就是奠定一个基调，把社区建立在用户间牢靠的关系之上，以便更稳定的发展。

也有一些交友社区，是基于真实关系的挖掘，加入了同楼、同乡等圈子。但仔细观察不难发现，如此单一的关系往往是不够牢靠的。难道仅仅因为同校、同楼或者是同乡，就会产生沟通的动力，就都有共同语言？但倘若关系更多一层，缩小圈子的范围，比如，校友中有哪些是和我同楼的，那么其互动的欲望将大大增强。但有一点值得注意的是，这种做法需要基于海量用户，否则搜来搜去一个结果都没有，将严重打消用户的积极性以及对网站的信任度。圈子的大小通常与活跃度成反比，适当的缩小圈子才更有利于用户产生共同的话题。但仅仅建立了比较牢靠的关系圈是不够的。例如ChinaRen班级里的用户，关系够牢靠了吧？但仍旧难免在一段时期的火爆之后，逐渐冷清下来。就是因为它缺少一些有效的手段来维系和强化这种关系。通过商务需求来推动用户间的联系是一种较好的手段，这也使得LinkedIn能够成为少数盈利的社区之一。目前最常用的则是兴趣小组和线下活动，但需要经过较长时间的社区文化积淀，并且小组的主题要有特色、足够小众。本质上，互联网的社区与现实的社区并无区别，需要有一个主题，但同时又一定会具备多种元素。这样，才能把怀着共同目的，又存在个体差别的用户紧密串联起来。

如果把一个社区比为一座建筑，那么，人与人之间的关系就像钢筋，社区的界面就好比楼内的装修，功能则如同家具。首先要保证楼的牢固，其次是尽量让它美观、实用。至于楼内房间大小的划分，最后这栋楼是成为低廉的旅馆，豪华的酒店，还是温馨的住宅，则取决于设计者的规划和施工队的执行了。